PFERD Kanada feiert 10 Jahre

Mark Crump, GM von PFERD Canada, ist hier im Lager des Unternehmens zu sehen.

Am 2. Juni feiert PFERD Kanada sein 10-jähriges Jubiläum. Im Jahr 2019 wird PFERD Inc. in den USA 40 Jahre alt und die deutsche Muttergesellschaft feiert ihr 220-jähriges Bestehen auf dem Markt für Schleifmittel und Schneidwerkzeuge. Das Team hier in Kanada ist also in guter Gesellschaft und kann sagen, dass dies erst der Anfang einer langen Geschichte ist.

Der Gründer der Muttergesellschaft, August Rüggeberg, begann mit der Herstellung von Feilen für Schmiede. PFERD ist das deutsche Wort für „Pferd“; Anscheinend sah Rüggeberg ein Pferd durch einen brennenden Reifen springen und dieses Bild, ein Zeichen von Mut, war die Inspiration für das Firmenlogo. Das Unternehmen ist auch acht Generationen später immer noch in Familienbesitz.

Mark Crump, General Manager von PFERD Canada, glaubt, dass dieses familiäre Gefühl im Unternehmen einer der Gründe für den Erfolg hier in Kanada ist.

„Wir sind hier wie eine Familie und behandeln unsere Vertriebspartner und Partner auf ähnliche Weise“, sagte er. „Wir stehen hier im Büro nicht auf Zeremonien. Jeder kommt mit Ideen an den Tisch, wie er zum Wachstum des Unternehmens beitragen kann, und wir arbeiten gemeinsam daran. Und wir alle ‚bluten blau‘, wie es so schön heißt. Wir glauben daran.“ unsere Produkte und handeln danach.“

Trainingsgrundlagen

Laut Crump ist die Schulung ein entscheidender Faktor, um die Motivation und das Wissen des Teams aufrechtzuerhalten.

„Wir verbringen viel Zeit damit, unsere eigenen Mitarbeiter und unsere Vertriebshändler zu schulen“, erklärte er. „Ob es sich um lokale Train-the-Trainer-Sitzungen oder Reisen nach Milwaukee oder Deutschland handelt, die Teammitglieder lernen immer, was unsere Tools tun können, um unseren Kunden zu helfen.“

Diese Schulung spiegelt sich in der Art und Weise wider, wie die Teammitglieder die Produkte betrachten und sie den Kunden präsentieren.

„Wir haben ein Handbuch, das die 7.200 von uns verkauften Produkte vorstellt. Wir nennen es jedoch nicht einen Katalog, denn es ist ein Handbuch, das einer Werkstatt dabei helfen kann, eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen, von der ersten Produktionsphase bis zur Fertigstellung.“ eine Versammlung“, erklärte er. „Es ist eine gute Erinnerung daran, dass wir nicht versuchen, eine Schachtel Schleifmittel zu verkaufen; wir verkaufen Werkzeuge, die darauf abzielen, die Produktivität eines Kunden zu unterstützen. Wenn jemand in unserem Team es in unserem Büro als Katalog bezeichnet, schuldet er einer Wohltätigkeitsorganisation einen Dollar.“ ."

Die Art und Weise, wie sein Team über das Geschäft spricht, ist Crump auch in anderer Hinsicht wichtig.

Das PFERD-Vertriebsteam zeigt Flagge bei einer aktuellen Mitarbeiterversammlung.

„Wir sprechen eher von ‚Gewinn‘ als von ‚Verkäufen‘ oder ‚Preis‘“, sagte er. „Es geht darum, den Kunden zu treffen, ihn durch eine Demonstration eines Werkzeugs oder einer Reihe von Werkzeugen zu führen und sicherzustellen, dass er versteht, wie sie funktionieren. Wir lassen niemals ein neues Produkt beim Kunden, um es selbst zu testen. Wenn Sie es nicht gewohnt sind.“ Wenn Sie ein bestimmtes Produkt verwenden, kann es leicht passieren, dass Sie es falsch verwenden. Beispielsweise müssen Sie bei einigen unserer CC-Schleifprodukte das Gewicht der Maschine für sich arbeiten lassen. Wenn Sie sich zu fest hineinlehnen, funktioniert das nicht Es ist wichtig, den Endverbraucher und den Händler darüber aufzuklären, denn natürlich können wir nicht die ganze Zeit vor Ort sein.“

Marktveränderung

In den letzten 10 Jahren kam es auf dem Schleifmittelmarkt zu allmählichen Veränderungen, insbesondere durch den Aufstieg der Fächerschleifscheibe zum bevorzugten Werkzeug.

„Die altmodische Schleifscheibe ist mittlerweile sozusagen passé“, sagte Crump. „Mit Fächerschleifscheiben kann man Metall viel besser entfernen als früher, und die Technologie wird jedes Jahr weiter verfeinert. Fächerschleifscheiben sind viel leiser und die Ergonomie hat sich erheblich verbessert. Beim Kauf von Schleifmitteln geht es heutzutage vor allem um Sicherheit.“ Wenn das Gesundheits- und Sicherheitsteam eines Unternehmens feststellt, dass das Produkt weniger Vibrationen und Staub erzeugt und effektiv funktioniert, ist es viel wahrscheinlicher, dass es seinen Weg in ein Geschäft findet.“

Crump weist darauf hin, dass es heutzutage auch möglich ist, aus vielen Fächerschleifscheiben mehr herauszuholen, vorausgesetzt, sie werden mit den richtigen Werkzeugen verwendet.

„Auch hier geht es darum, den Kunden in der Verwendung des Produkts zu schulen“, sagte Crump. „Manchmal ist ein anderes Produkt möglicherweise billiger, aber es ist möglicherweise nicht für die Stärke der von Ihnen verwendeten Handwerkzeuge geeignet. Dies ist auch ein gutes Beispiel dafür, warum wir nicht versuchen, unseren Kunden das billigste Produkt zu verkaufen Wir haben günstigere Linien und konzentrieren uns mehr darauf, welches Produkt die effizienteste und sicherste Arbeit leistet.“

Kanadische Marktsignale

Laut Crump verzeichnete PFERD Canada in den letzten 10 Jahren ein stetiges zweistelliges Wachstum und auch für 2019 sieht es bisher positiv aus.

„Das Positivste im Moment ist, dass die Verkäufe in ganz Kanada positiv zu sein scheinen und nicht in Taschen, wie es oft der Fall ist“, sagte er. „New Brunswick ist zurückgekommen, die Minen kommen zurück und der Holzindustrie geht es besser. Sogar dem Energiesektor im ganzen Land geht es, obwohl er ruhiger geworden ist, immer noch gut.“

Unterdessen haben Crump und sein Team daran gearbeitet, die Lieferkanäle für ihre Kunden zu verbessern.

„Wir führen viel mehr Lagerbestände, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.“

Herausgeber Robert Colman ist unter [email protected] erreichbar.